FTZ Women'dan verdiğiniz siparişleri özenle hazırlıyor, kargo sürecini mümkün olduğunca hızlı ve kolay bir alışveriş deneyimine dönüştürmek için çalışıyoruz.
Sepetinizi tamamladığınız andan teslimata kadar siparişinizin her adımını özenle yönetiyoruz.
FTZ Women internet mağazasından verdiğiniz siparişler, sipariş ve ödeme kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlanarak Ankara'dan anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Ürünlerin hazırlanması sırasında sipariş içeriği, stok durumu ve gönderim bilgileri kontrol edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistem tarafından sağlanan takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar temel gönderim süreci.
Ödemeniz ve sipariş bilgileriniz kontrol edilir, siparişiniz hazırlık sürecine alınır.
Siparişinizde bulunan ürünler kontrol edilir ve gönderime uygun biçimde paketlenir.
Paketiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve gönderi takip süreci başlar.
Kargo firması gönderinizi teslimat adresinize ulaştırmak üzere dağıtıma çıkarır.
Türkiye içi siparişler, siparişin onaylanmasının ardından Ankara'daki gönderim noktamızdan hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Normal koşullarda siparişlerin hazırlanarak kargoya verilme süresi 3–5 iş günüdür. Kargoya teslim edilen gönderilerin ulaşım süresi ise teslimat bölgesine göre yaklaşık 3–7 gün arasında değişebilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, uzak teslimat bölgeleri ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
FTZ Women internet mağazası üzerinden verilen Türkiye içi siparişler, mevcut gönderim organizasyonumuz kapsamında MNG (DHL) Kargo aracılığıyla teslimata çıkarılır.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi takibi, tarafınıza iletilen takip bilgileri ve sipariş hesabınız üzerinden yapılabilir.
Havale veya EFT ödeme yöntemini tercih ettiğiniz siparişlerde sipariş onayı, ödemenizin FTZ Women hesabına ulaştığının doğrulanmasının ardından gerçekleştirilir. Ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanarak kargo sürecine alınır.
Teslimat sırasında birkaç basit kontrol, olası problemlerin daha hızlı çözülmesine yardımcı olur.
Teslim alırken kargo paketinde belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Paketinizde teslimat sırasında belirgin bir sorun fark ederseniz durumu kargo görevlisine bildirerek gerekli kayıtların oluşturulmasını isteyin.
Siparişiniz, ürününüz veya teslimatınızla ilgili bir sorun yaşamanız halinde sipariş bilgilerinizle müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Ücretsiz kargo kampanyaları ve varsa minimum sepet tutarları dönemsel olarak değişebilir. Siparişiniz için geçerli güncel kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, alışveriş sırasında sepet ve ödeme ekranında gösterilen koşullara göre uygulanır.
FTZ Women alışverişinizle ilgili diğer yardım sayfalarını inceleyebilirsiniz.
FTZ Women koleksiyonlarından favorilerinizi seçin. Siparişinizi özenle hazırlayıp size ulaştıralım.