Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yukarıda bilgileri bulunan FTZ Giyim Tekstil İç ve Dış Tic. ve San. Ltd. Şti. (“SATICI”) ile elektronik sipariş sırasında bilgileri oluşturulan tüketici (“ALICI”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

ALICI, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi ifade eder.

Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın www.ftzwomen.com internet sitesi veya FTZ Women mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleriyle birlikte uygulanır.

Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Satış Bedeli

Sipariş konusu ürünlerin adı, ürün kodu, bedeni, rengi, adedi, temel özellikleri, birim fiyatı, indirimleri ve vergiler dahil satış bedeli sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

Siparişin toplam bedeli; seçilen ürünlerin satış fiyatı ile varsa ALICI tarafından açıkça kabul edilmiş kargo veya diğer ek bedeller dikkate alınarak ödeme ekranında gösterilir.

Ödeme

ALICI, sipariş sırasında FTZ Women tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek sipariş bedelini öder.

Kredi/banka kartı işlemlerinde bankanın kart sahibine sunduğu taksit, doğrulama, güvenlik veya benzeri hizmetler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabi olabilir.

Havale/EFT yöntemiyle verilen siparişlerde siparişin ödeme onayı, bedelin SATICI hesabına ulaştığının doğrulanmasıyla tamamlanır.

Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmayabilir.

Teslimat ve Sözleşmenin İfası

SATICI, siparişi sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği teslimat adresindeki kişi/kuruluşa gönderir.

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Ürün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilene kadar, SATICI'nın gönderim sürecindeki sorumlulukları ilgili mevzuat kapsamında devam eder.

Cayma Hakkı

ALICI, mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde, cayma süresinin hesaplanmasında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkı, 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle SATICI'ya bildirilebilir.

ALICI, FTZ Women tarafından sunulan Kolay İade sistemi, e-posta veya mevzuata uygun diğer iletişim yöntemlerini kullanarak cayma bildiriminde bulunabilir.

• Kolay İade: www.ftzwomen.com/kolayiade
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 312 472 24 00

ALICI, SATICI'nın ürünü kendisinin alacağına ilişkin bir teklif sunmaması halinde, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade Kargosu

Cayma hakkı kapsamında kullanılacak FTZ Women iade taşıyıcısı aşağıda belirtilmiştir.

ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla göndermesi halinde, cayma hakkı kapsamındaki iade gönderim masrafı ALICI'ya yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde hizmet vermediği durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma Sonrası Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeler yasal süre içerisinde ALICI'ya geri ödenir.

Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiği durumlarda geri ödeme süresinin başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir.

ALICI'nın ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, mevzuatta belirtilen geri ödeme başlangıç tarihi uygulanır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

FTZ Women ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar söz konusu olabilir:

• ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanmış ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Niteliği itibarıyla yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası sayılan diğer ürün ve sözleşmeler.

Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün siparişten farklı olması, eksik gönderilmesi veya ürünün ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde ALICI, FTZ Women müşteri hizmetlerine başvurabilir.

Ayıplı mala ilişkin olarak ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik ve diğer yasal hakları saklıdır.

Bu haklar, FTZ Women tarafından sunulan gönüllü değişim veya kolay iade uygulamalarından bağımsızdır.

İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.

Bu durumda tahsil edilen ve iade edilmesi gereken bedeller, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya geri ödenir.

İşlem ve Ödeme Güvenliği

FTZ Women üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileri, ödeme işleminin tamamlanması amacıyla banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden işlenebilir.

Kart bilgilerinin FTZ Women üyelik hesabının bir parçası olarak saklanmasına ilişkin uygulamalar, kullanılan ödeme altyapısı ve kullanıcının tercih ettiği ödeme yöntemi kapsamında yürütülür.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar FTZ Women Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde ayrıca açıklanır.

Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, savaş, salgın, grev, kamu otoritesi kararı, yaygın ulaşım veya haberleşme kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olağanüstü olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde tarafların yükümlülükleri somut olay ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve kanunen yetkili diğer mercilere başvurulabilir.

ALICI'nın mevzuat kapsamında yetkili olduğu yerde bulunan tüketici mercilerine başvuru hakkı bu Sözleşme ile sınırlandırılmaz.

Ön Bilgilendirme, Elektronik Onay ve Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı ve diğer zorunlu ön bilgiler konusunda elektronik ortamda bilgilendirilir.

Siparişe özgü Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın elektronik ortamda gerekli onayları vermesi ve satın alma işlemini tamamlaması ile taraflar arasında yürürlüğe girer.

SATICI, sözleşme ve işleme ilişkin elektronik kayıtları yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde muhafaza eder.