Değişim, İptal ve İade Şartları

Satın aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin:

Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde sitemiz üzerinden iade talebinizi oluşturmalısınız.

Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde paketi kargolamanız gerekmektedir. Süresi geçen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade işlemleri, yalnızca sipariş sahibinin adı ve sipariş numarası ile yapılabilir. Farklı isimler üzerinden yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

İade MNG Kargo’yu 0 (850) 222 06 06 numaralı telefondan arayarak kurye çağırabilir ya da size en yakın MNG Kargo şubesine giderek MNG Kargo Müşteri Kodu: 284821454 ile ürününüzü alıcı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade işlemlerinde kargo ücreti hesaplanan tutardan düşülerek kalan tutar müşteriye aktarılacaktır

Ürün ve faturası elimize ulaştığında ödemeniz finans departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde iade edilecektir.

Alıcı Firma: FTZ Giyim Tekstil İç ve Dış Tic. ve San.Ltd.Şti

MNG Kargo Müşteri Kodu: 284821454

Adres: Samsun Yolu Turgut Özal 2 Bulvarı No:172 Mamak/Ankara

DEĞİŞİM KOŞULLARI

Değişim işleminizi, ürün teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. Yeni istediğiniz ürünün stok durumunu öğrenmek için öncesinde WhatsApp kanalımızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değişim ve İade kargo ücreti alıcıya aittir

Bir kez değişimi yapılan ürünlerin ikinci kez değişim veya iade hakkı bulunmamaktadır.

Yurtdışı siparişlerinde iade ve değişim kabul edilmez. Yurtdışına yapılan gönderilerde gümrük vergisi v.b. olası ek maliyetler alıcıya aittir.

Siparişlerim bölümünde, sipariş durumu "Kargoya verildi" olarak görünen siparişleriniz için iptal değil iade talebi gönderilmesi gerekmektedir. Bu durumda iletişim sayfasındaki formdan ilgili mesaj konusunu seçerek bize siparişinizi iptal etme sebebinizi ve iletişim bilgilerinizi içeren bir mesaj göndermeniz yeterli.

Değişim için, Kargo paketinin içerisine "Değişim olacak" notu ekleyerek, yeni talep ettiğiniz beden veya modeli belirtmeyi unutmayın.

İADE ÖDEMELERİ

Ürününüz, bize ulaştıktan sonra Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa iade ettiğiniz ürünün bedeli:

Ödemeniz kredi kartı ile yapıldıysa, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza geri ödenir. Ödemesi, havale seçeneği ile yapılmış siparişler, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde banka hesabınıza nakit olarak iade edilir.